Termini e Condizioni

Terms & Condition – ITALIANO

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AZIENDA

Poesie Veneziane è un marchio registrato e di proprietà di Animaitaliana S.r.l. con sede in Via Del Donatore, 8/10 – 35010 Villafranca Padovana (Padova) – ITALIA C.F. e P.IVA n. 0428720286.

Contattati in qualunque momento inviando una richiesta tramite email all’indirizzo customerservice@poesieveneziane.com per qualunque chiarimento, domanda o esigenza.

 

ACQUISTI SICURI

Acquisti sicuri
I metodi di pagamento sono assolutamente sicuri e garantiti al 100%

Pagamenti senza rischi

Poesie Veneziane mette a disposizione del consumatore molti metodi di pagamento differenti ed assolutamente sicuri. I dati di pagamento vengono raccolti attraverso il sistema tecnologico di codificazione (SSL). I dati viaggeranno sempre su server sicuri e criptati.

I prodotti Poesie Veneziane sono nuovi ed originali

Animaitaliana S.r.l. garantisce l’autenticità di tutti i prodotti acquistati sul sito. I prodotti del marchio Poesie Veneziane sono realizzati con materiali di alta qualità.

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MODALITÀ DI PAGAMENTO

PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO

Per il pagamento con carta di credito utilizziamo il sistema sicuro SSL: alla conferma dell’ordine i dati della carta di credito saranno trasferiti al gestore della carta, tramite connessione protetta crittografata SSL (Secure Socket Layer), per l’autorizzazione e l’addebito. Una procedura sicura e priva di rischi che mette al riparo il cliente da ogni possibile abuso. Grazie a questo sistema, Animaitaliana S.r.l. non visualizza in alcun modo il numero di carta di credito.
Animaitaliana S.r.l. si riserva la facoltà di richiedere al cliente informazioni aggiuntive o invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità della carta utilizzata. Nel caso il cliente non fornisca tali informazioni Animaitaliana S.r.l. si riserva la facoltà di non accettare l’ordine di acquisto.

PAGAMENTO TRAMITE BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO

Il bonifico dovrà essere intestato a:

Animaitaliana S.r.l.
Banca: Intesa San Paolo
IBAN : IT 96 N 03069 62827 10000000 4350
BIC SWIFT Code: BCITITMMXXX

Nella causale del bonifico indicare il numero e la data dell’ordine.

Il cliente è tenuto ad inviare tramite e-mail della ricevuta di avvenuto bonifico a customerservice@poesieveneziane.com.
Animaitaliana S.r.l. provvederà ad inviare i prodotti solo quando il relativo importo risulterà accreditato presso il conto corrente sopra indicato pertanto la spedizione potrebbe essere ritardata di qualche giorno a causa dei tempi bancari.


Prima di procedere con un bonifico, il Cliente deve accordarsi tramite email con i responsabili del servizio clienti scrivendo a customerservice@poesieveneziane.com
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CONDIZIONI DI VENDITA

PREMESSA

L’acquisto dei prodotti Poesie Veneziane è attività regolata dalle presenti Condizioni Generali d’Uso. L’accesso a tale sito e il suo uso, così come l’acquisto dei prodotti in esso presentati, presuppongono la lettura, la conoscenza e l’accettazione di queste Condizioni Generali d’Uso.

Tutti i contratti per la vendita di prodotti da parte di Animaitaliana S.r.l. a terzi (i “Clienti”) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d’ordine di acquisto dei prodotti stessi. Le condizioni di vendita applicabili all’ordine sono quelle in vigore alla data dell’ordine stesso.
Ogni modifica relativa a operazioni o condizioni di pagamento eventualmente concessa in deroga alle Condizioni Generali sarà valida solo se
Animaitaliana S.r.l. avrà accettato detta condizione per iscritto. 

Le Condizioni Generali si applicano a tutti i Clienti, salvo alcune disposizioni applicabili esclusivamente al Cliente Consumatore (per “Cliente Consumatore” s’intende una persona fisica che acquisti i prodotti per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta); si presume che non sia “Cliente Consumatore” quel Cliente che invii una proposta d’acquisto inserendo la propria partiva IVA nell’area relativa ai dati anagrafici del Cliente. Ai Contratti d’Acquisto stipulati da Clienti Consumatori si applicano anche gli articoli da 50 a 63 del D. Lgs. n. 206/2005.
Poesie Veneziane potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali di cui al presente documento: tali modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul Sito.

PROCEDURA D’ACQUISTO

L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali.
L’avvenuta corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata da
Animaitaliana S.r.l. mediante una risposta automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica del Cliente. Tale mail automatica conferma solamente la corretta ricezione della proposta. Il messaggio di conferma indicherà il ‘Numero Ordine’, da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con Animaitaliana S.r.l..

Ciascun ordine è visibile dal Cliente nella propria area personale del Sito. Non appena l’ordine verrà evaso, i dati contenuti all’interno dell’area personale verranno aggiornati. Ciascun Contratto d’Acquisto stipulato tra Poesie Veneziane e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Poesie Veneziane. Poesie Veneziane ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l’ordine inviato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso. L’ordine si intende accettato da Animaitaliana S.r.l. se, entro 72 ore dall’invio dell’ordine, il Cliente non dovesse ricevere altre comunicazioni. In caso di mancata accettazione Poesie Veneziane provvederà a dare pronto avviso al cliente tramite messaggio di posta elettronica.

Con l’invio dell’ordine il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di pagamento di seguito descritte.

PREZZI DEI PRODOTTI – SPESE DI CONSEGNA – DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Tutti i prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi di IVA. Essi non includono eventuali altre tasse, imposte o dazi disposti dalle relative legislazioni applicabili in caso di importazione. In questo caso il Cliente dovrà provvedere a allo sdoganamento dei prodotti nonché al pagamento dei dazi e delle imposte (diverse dall’IVA) eventualmente dovute nel Paese di importazione.

I prezzi e le disponibilità dei prodotti riportati sul Sito sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli ordini in corso di accettazione o già accettati da Animaitaliana S.r.l., si applicheranno le condizioni di vendita vigenti al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente.

La disponibilità indicata nelle schede prodotto non è aggiornata in tempo reale; nel caso in cui dovessero verificarsi numerosi accessi al sito, l’effettiva disponibilità dei singoli prodotti potrà variare sensibilmente nel corso della medesima giornata rispetto alle indicazioni riportate sul Sito. In virtù di queste variabili Animaitaliana S.r.l. non può quindi garantire la certezza di evasione immediata della consegna dei prodotti acquistati e indicati come disponibili sul Sito e pertanto essa non sarà in nessun caso responsabile di eventuali ritardi nella consegna. 

Per pagamenti con bonifico bancario, Animaitaliana S.r.l. provvederà ad inviare i prodotti solo quando il relativo importo risulterà accreditato presso il conto corrente intestato ad Animaitaliana S.r.l..

Qualora i tempi di consegna subiscano ritardi rispetto a quanto indicato sul Sito prima dell’ordine, Animaitaliana S.r.l. si impegna a darne pronta comunicazione al Cliente tramite un messaggio di posta elettronica. Fino al momento della spedizione il Cliente ha facoltà di annullare o modificare l’ordine, esclusivamente seguendo le procedure riportate nella propria area personale. Il costo di ciascuna spedizione, il cui ammontare potrà variare in base alla modalità di consegna e di pagamento nonché alla nazione di destinazione e all’importo totale dell’ordine, si somma al prezzo complessivo di ciascun acquisto ed è chiaramente indicato e comunicato al Cliente prima della conclusione del Contratto d’Acquisto, all’interno del Sito. 

La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei prodotti stessi ed ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di Animaitaliana S.r.l., circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il prodotto reale (con particolare riferimento alle dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici dei prodotti).

DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente Consumatore potrà recedere in qualsiasi momento esercitando il diritto di recesso.
Per esercitare tale diritto il Cliente dovrà inviare a 
Animaitaliana S.r.l. (customerservice@poesieveneziane.com) una comunicazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce.
Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
1. Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria);
2. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola (è proibita l’applicazione di etichette o nastri adesivi sulla confezione originale del prodotto);
3. La spedizione, fino all’arrivo nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
4. Le spese di trasporto per la restituzione della merce sono gratuite (solo in Italia);

Animaitaliana S.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato.

 

RIMBORSO AL CLIENTE

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Animaitaliana S.r.l. provvederà a rimborsare al cliente l’importo già pagato per il prodotto, escluse le spese di trasporto, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le proprie coordinate bancarie (Codice IBAN).

 

RIMBORSI CLIENTI ESTERNI EU

Il costo di spedizione per il rientro del prodotto acquistato è a carico del cliente e per i paesi extra EU al rimborso finale verranno detratti i costi delle tasse di importazione.

 

QUANDO DECADE IL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso decade nei casi in cui Animaitaliana S.r.l. accerti:
1. Utilizzo anche parziale del bene;
2. mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
3. assenza di elementi integranti del prodotto;
4. danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nei casi sopra indicati, Animaitaliana S.r.l. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

 

COMUNICAZIONI E RECLAMI

Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di Animaitaliana S.r.l. relativamente ai Contratti d’Acquisto dovranno essere indirizzati al Servizio Clienti scrivendo a customerservice@poesieveneziane.com.

 

FORO COMPETENTE

Il Contratto d’Acquisto tra il Cliente e Animaitaliana S.r.l. s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente l’Autorità Giudiziaria di Padova.

 

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (PRIVACY)

Per la disciplina del trattamento dei dati personali da parte di Animaitaliana S.r.l. si rinvia all’area del sito appositamente dedicata.
Vedi la politica sulla privacy su www.poesieveneziane.com.